Musik-Picknick FAQ

Informationen zu den Musik-Picknicks

Sie lieben klassische Musik unter freiem Himmel und wollen dabei auch ein Glas Wein genießen? Dann sind Sie beim Musik-Picknick in Grafenegg genau richtig! Im Zentrum des gemütlichen Settings inmitten des Schlossparks steht eine LED-Wall, über die Sie das Wolkenturm-Konzert des jeweiligen Tages mitverfolgen und genießen können.

Wichtiges auf einen Blick
- Zufahrt und Einlass erfolgen über Haitzendorf durch das Kremser Tor (Adresse: Kremser Straße & Parkweg, 3485).
- Es steht keine Schlechtwetter-Alternative zur Verfügung sowie kein Bustransfer ab Wien.

Caterer der Musik-Picknicks ist Toni Mörwald, der an Tischen für jeweils zwei Personen sechs verschiedene Pakete anbietet. Hier finden Sie eine Übersicht des Picknick-Angebots.

Hier finden Sie alle Musik-Picknicks.

Untenstehend finden Sie Antworten auf viele Fragen rund um die Musik-Picknicks – zu Kartenkauf sowie Ablauf vor Ort. Sollten Sie nicht fündig werden, können Sie gerne eine Nachricht an senden. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungsdauer aufgrund des erhöhten Aufkommens länger als gewohnt sein kann.

Wir bitten Sie darum, sich vor dem Veranstaltungsbesuch mit den Verhaltensregeln vertraut zu machen.

Wie kann ich Karten für das Musik-Picknick erwerben?

Karten können ausnahmslos über unsere Website gekauft werden, telefonische und persönliche Kartenanfragen sowie Bestellungen per E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden.

 

Warum kann ich pro Veranstaltung nur zwei Karten buchen?

Das Sicherheitskonzept schreibt contact tracings vor, damit wir die Kontaktdaten unserer Kundinnen und Kunden jederzeit an die Gesundheitsbehörde übermitteln können. Es stehen Tische für max. zwei Personen zur Verfügung.

Wenn Sie mehr als zwei Karten erwerben möchten, können Sie gerne nach dem Verkaufsstart ein E-Mail an tickets[at]grafenegg.com schreiben, um sich auf die Warteliste setzen zu lassen. Wir bitten um Übermittlung einer Kontaktperson, auf die der Wartelisteneintrag lauten soll (Name, Adresse, Telefonnummer).

Bitte informieren Sie unbedingt vorab unser Kartenbüro, sollten Sie die Karten an andere Personen weitergeben. Wir benötigen deren Kontaktadressen.

 

Warum findet der Verkauf ausschließlich online statt?

Der kontaktlose Kauf dient dem Schutz unserer Kundinnen und Kunden und unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Aus Verantwortung diesen gegenüber möchten wir Menschenansammlungen vermeiden.

Nur der Onlineverkauf bietet einen zeitgleichen und fairen Vorverkaufsstart für alle Kundinnen und Kunden zum selben Zeitpunkt und zu denselben Konditionen.

Zusätzlich wird das Einverständnis zu den neuen AGBs und den Covid-19 bedingten Verhaltensregeln verlässlich abgerufen.

 

Ab wann kann ich Karten kaufen?

Die Vorverkaufsstarts der Musik-Picknicks sind analog zu denen der Festivalkonzerte.

Ab 29. Juni 2020: Vorverkauf mit bestehender GRAFENEGG-Card (Es können keine Cards der Saison 19-20 mehr erworben werden.)

Ab 13. Juli 2020: Käuferinnen und Käufer der alten Festivalkonzerte

Ab 27. Juli 2020: Freier Vorverkauf

 

Kann ich eine Mitgliedschaft für den Kauf erwerben?

Ein neues Mitglied wird bei uns unter normalen Bedingungen immer herzlich willkommen geheißen.
Da wir mit vielen Einschränkungen konfrontiert sind, haben wir uns allerdings dafür entschieden, weder neue Förderschaften, noch neue GRAFENEGG-Cards für die Sommersaison auszugeben.

 

Kann ich beim Kauf meinen print@home Gutschein einlösen?

Ja, der print@home Gutschein kann auch auf Musik-Picknicks angewendet werden. Der angedruckte Buchstabencode kann direkt im Warenkorb eingegeben werden. Ein eventueller Restbetrag kann mittels Kreditkarte, Klarna, oder paypal beglichen werden. Sollte der Wert des Gutscheins den Wert der gekauften Karten übersteigen, erhalten Sie automatisch einen Restgutschein zugeschickt (postalisch oder mittels print@home).

 

Wie kann ich mich online anmelden?

Wenn Sie bereits ein E-Mail von uns über die Absagen/Änderungen dieses Sommers erhalten haben, ist Ihre E-Mail-Adresse automatisch in unserem System gespeichert. Sie haben entweder bereits ein Passwort, oder können dieses im Zuge der Anmeldung auf der Website anfordern.

Wenn Sie bei uns noch nicht online gekauft haben empfehlen wir Ihnen, bereits jetzt vor dem Verkaufsstart Ihren Login auszuprobieren und bei Problemen das Kartenbüro zu kontaktieren.

Wenn Sie zu den Gruppen „Förderinnen und Förderer des Grafenegg Festivals“, „GRAFENEGG-Card Inhaberinnen und Inhaber“ bzw. „Käuferinnen und Käufer der bisherigen Festivalkonzerte“ zählen, müssen Sie genau mit dieser E-Mail-Adresse einsteigen, da die entsprechende Mitgliedschaft auf dieser E-Mail-Adresse hinterlegt ist und sie nur mit Mitgliedschaft ein Vorverkaufsrecht haben.

 

Was tun bei Problemen im Webshop?

Passwort vergessen? Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie beim Login ein neues anfordern.
Mitgliedschaft wird nicht erkannt? Bitte überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse mit jener aus den letzten Aussendungen übereinstimmt.
Unser Kartenbüro ist während der Öffnungszeiten gerne unter +43 1 586 83 83 behilflich.

 

Wie erfolgt die Platzvergabe?

Es können Tische für eine oder zwei Personen gebucht werden. Die Platzvergabe erfolgt nach dem Bestplatzprinzip.

 

Wie kann ich Rollstuhlplätze erwerben?

Rollstuhlplätze können gerne angefragt werden. Es gelten dieselben Vorverkaufsstarts.

 

Was passiert im Schlechtwetterfall?

Es gibt keine Schlechtwetteralternative. Musik-Picknicks können auch bei schlechter Witterung stattfinden, wetterbedingt nach hinten verschoben oder bis kurz vor Beginn abgesagt bzw. jederzeit abgebrochen werden. Die Wetterentscheidung bzw. die neue Beginnzeit ist am Veranstaltungstag unter grafenegg.com zu finden. Für abgesagte bzw. vor der Hälfte abgebrochene Musik-Picknicks wird der Kartenpreis rückerstattet. Bitte beachten Sie, dass ab dem Einlass (60 Minuten vor Veranstaltungsbeginn) die Speisen und Getränke als konsumiert gelten und dieser Anteil dann nicht rückerstattet werden kann. Sie können aber mit nach Hause genommen werden.

Es wird empfohlen, warme und wetterfeste Kleidung mitzubringen. Regenschirme sind aufgrund der Sichteinschränkung verboten, im Regenfall werden gratis Ponchos aufgelegt.

 

Gibt es eine Abendkassa?

An den Veranstaltungstagen gibt es keine reguläre Abendkassa.

 

Gibt es einen Bustransfer?

Es steht kein Bustransfer ab Wien zur Verfügung.

 

Wie läuft der Veranstaltungsbesuch ab?

Die Zufahrt sowie der Einlass erfolgen ab 60 Minuten vor Veranstaltungsbeginn ausschließlich über Haitzendorf durch das Kremser Tor. (Adresse: Kremser Straße & Parkweg, 3485).

Die Eintrittskartenkontrolle geschieht kontaktlos.

Die Größe des Parkplatzes ermöglicht eine entspannte Anreise.

Bitte halten Sie sich nur auf der Schlosswiese, dem Veranstaltungsbereich des Musik-Picknicks, welcher klar von dem der Wolkenturm-Konzerte getrennt ist, auf.

Die Veranstaltung findet auf einer Wiese statt. Jeder Karte ist ein bestimmter Sitzplatz - mit Stuhl und Tisch - zugewiesen. Es ist jedoch empfehlenswert Decken mitzunehmen und auf passende Kleidung und Schuhwerk zu achten.

Bitte finden Sie sich direkt nach Ihrer Ankunft auf Ihren Plätzen ein. Die Speisen und Getränke erwarten Sie bereits.

Rauchen ist auf den Plätzen nicht gestattet.

Es wird keinen Programmheft-Verkauf geben.

Alle Veranstaltungen finden ohne Pause statt. Nach Veranstaltungsbeginn ist kein Nacheinlass möglich.

Das Areal ist 60 Minuten nach Veranstaltungsende zu verlassen.

 

Welche Hygienemaßnahmen muss ich einhalten?

Halten Sie bitte 1 Meter Abstand.

Tragen Sie einen Mund-Nasen-Schutz beim Ein- und Auslass, in geschlossenen Räumen sowie in den Warteschlagen an WC und Bars.
Beim Einlass darf der Mund-Nasen-Schutz erst abgenommen werden, wenn alle Besucherinnen und Besucher sitzen.

Vermeiden Sie Stau-Situationen an Ein- und Ausgängen sowie an den Bars.

Halten Sie sich bitte an die Anweisungen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Verzichten Sie auf Händeschütteln und Umarmungen. Vermeiden Sie Berührungen im Gesicht.

Niesen und husten Sie in die Armbeuge oder in ein Taschentuch.

Nutzen Sie die Desinfektionsmöglichkeiten am Areal.

Bitte nutzen Sie vor Konzertbeginn das WC im Auditorium. Die WC Anlagen am Wolkenturm stehen nur für Notfälle zur Verfügung.

Bitte bleiben Sie der Veranstaltung unbedingt fern und der Kartenpreis wird rückerstattet

- bei Krankheitsgefühl, wenn Sie eine Infektion mit dem Coronavirus nicht ausschließen können

- wenn Sie erkrankt sind

- wenn Sie Kontakt zu einer an Covid-19 erkrankten Person hatten

- bei Verdachts- oder Krankheitsfall in Ihrem näheren sozialen oder beruflichen Umfeld

 

 

Änderungen des Prozederes auf Grund behördlicher Vorgaben oder Lockerungen sind vorbehalten.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe!

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