Accessibility

The whole carpark has barrier-free access. If you display the correct parking badge in your vehicle, you can use the accessible parking spaces near the Wiener Tor main entrance.

The Wolkenturm is around five minutes on foot from the visitor carpark; the Auditorium is around three minutes. You can borrow a wheelchair on site. Please order it from the box office in advance.

Assistance dogs may be brought on provision of appropriate verification. Please inform the box office in advance.

The Wolkenturm has accessible seats both in the main stalls and in the Schloss and Park stalls. The same applies to seating in the Auditorium. Please note there are no handrails. The box office staff will be pleased to advise you.

There are designated accessible spaces in all concert venues. The box office will be pleased to book your tickets for them.

We offer barrier-free listening via WLAN at all event sites. Mobile Connect streams the sound to your smartphone in real time using an associated free app or using a loan device available at the event box office. The smartphone transmits the audio signal to your headphones, hearing implant or induction hearing aid. Further information and an instruction video are available on the Website of the provider.

Visitors with disability passes receive a 50% discount on all concert tickets. If the disability pass includes a companion, the companion will receive a free concert ticket.

Inhalte dieser Erklärung

• Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen
• Nicht barrierefreie Inhalte
• Erstellung dieser Erklärung zur Barrierefreiheit
• Feedback und Kontaktangaben
• Durchsetzungsverfahren

Die Grafenegg Kulturbetriebsgesellschaft m.b.H. ist bemüht, ihre Website mit der URL www.grafenegg.com sowie den Webshop unter shop.grafenegg.com im Einklang mit dem Web-Zugänglichkeits-Gesetz (WZG) sowie der Niederösterreichischen Web-Zugänglichkeits-Verordnung zur Umsetzung der EU Richtlinie 2016/2102 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 26. Oktober 2016 über den barrierefreien Zugang zu den Websites und mobilen Anwendungen öffentlicher Stellen barrierefrei zugänglich zu machen.

Die Website ist wegen der folgenden Unvereinbarkeiten und Ausnahmen teilweise mit der Konformitätsstufe AA der "Richtlinien für barrierefreie Webinhalte Web – WCAG 2.1" beziehungsweise mit dem geltenden harmonisierten Europäischen Standard EN 301 549 V3.2.1 (2021-03) vereinbar. Die Unvereinbarkeiten und Ausnahmen sind nachstehend aufgeführt.

• Bei einigen Bildern und Grafiken ist der Alternativtext nicht aussagekräftig bzw. fehlt er komplett (WCAG 1.1.1 Nicht-Text-Inhalt).
• In einigen Fällen gibt es auf der Website Kontrastprobleme und unzureichende Kontrastwerte. Das hängt hauptsächlich von den verwendeten Farben des jeweiligen NÖKU-Betriebs ab (WCAG 1.4.3 Kontrast).
• Vereinzelt ist der Tastaturfokus bei Logos und Buttons nicht klar erkennbar. In wenigen Fällen ist der Fokus nicht sichtbar bzw. können Elemente mit Tastatur nicht angesteuert werden, z.B. Checkboxes bei Formularen (WCAG 2.1.1 Tastatur und WCAG 2.4.7 Fokus sichtbar).
• Manche Formulare haben keine optimale Fehlererkennung (WCAG 3.3.1 Fehlererkennung und WCAG 3.3.3 Fehlerempfehlung). Es sollte, wenn ein Pflichtfeld mit der Tastatur oder Screenreader verlassen wird, der Fehler sofort erkennbar sein und nicht erst beim Abschicken des Formulars erscheinen.
• Saalplanbuchung: Die grafische Saalplanbuchung entspricht derzeit nicht den Anforderungen gemäß WCAG 2.1 AA (z. B. Tastaturbedienung, Screenreader-Kompatibilität).
  Alternative: Nutzerinnen und Nutzer können die Bestplatzbuchung verwenden.
• PDF-Dokumente: Einzelne herunterladbare PDF-Dateien entsprechen nicht vollständig den Anforderungen der Barrierefreiheit.

• Die Alternativtexte werden laufend ergänzt und optimiert.
• An den Kontrastproblemen wird laufend gearbeitet, um die Fehlerfälle zu minimieren.
• An der Fokusproblemen wird laufend gearbeitet, um diese weiter zu minimieren.
• Die Fehlererkennung und Darstellung in den Formularen wird bis Ende 2025 optimiert.

1. Online-Karten- und Kartendienste

Diese Erklärung wurde am 12. November 2025 erstellt.

Die Bewertung der Vereinbarkeit der Website mit dem Web-Zugänglichkeits-Gesetz zur Umsetzung der Anforderungen der EU Richtlinie 2016/2102 erfolgte im August 2025  in Form eines Fremdtests nach WCAG 2.1 im Konformitätslevel AA im Juli 2025. Überprüft wurden die Startseite, die Kontaktmöglichkeit, 5 weitere repräsentative Unterseiten der NÖKU-Website und die Startseiten der jeweiligen NÖKU-Betriebe. Einzelne Seiteninhalte werden von der Web-Redaktion bei Veröffentlichung neuer Inhalte regelmäßig geprüft.

Die Konformität wurde durch eine Kombination aus automatisierten Tests, manuellen Prüfungen sowie externen Fachprüfungen durch JetTicket Software GmbH, Spitalstraße 5, 7350 Oberpullendorf, UID ATU 64585318, LG Eisenstadt, FN 317505w. bewertet.

Letzte Überprüfung: 11.09.2025.

• Social Media Accounts
• Drittanbieter Plugins, wie etwas Issuu, Podigee, usw.

Wenn Ihnen Barrieren auffallen, die Sie an der Benutzung unserer Website behindern – Probleme, die in dieser Erklärung nicht beschrieben sind, Mängel in Bezug auf die Einhaltung der Barrierefreiheitsanforderungen – so bitten wir Sie, uns diese per E-Mail mitzuteilen.

Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Sie ehestmöglich kontaktieren.

Sämtliche Mitteilungen und Anregungen senden Sie uns bitte an office@grafenegg.com
Bitte beschreiben Sie das Problem und führen Sie uns die URL(s) der betroffenen Unterseite unserer Webseite an.

Grafenegg Kulturbetriebsgesellschaft m.b.H.
Grafenegg 10
3485 Grafenegg
Österreich

Kontaktdaten
E-Mail: office@grafenegg.com
Tel: +43 2742 908070

Sollten Sie den Ticketkauf im Webshop nicht abschließen können, kontaktieren Sie bitte: tickets@grafenegg.com 

Bei nicht zufriedenstellenden Antworten aus oben genannter Kontaktmöglichkeit können Sie sich mittels Beschwerde an die Antidiskriminierungsstelle des Landes Niederösterreich wenden.

Kontakt: https://www.noe.gv.at/noe/Gleichbehandlung-Antidiskriminierung/Gleichbehandlung-Antidiskriminierung.html

Diese Beschwerden werden von der Antidiskriminierungsstelle dahingehend geprüft, ob sie sich auf Verstöße gegen die Vorgaben des Web-Zugänglichkeits-Gesetzes, insbesondere Mängel bei der Einhaltung der Barrierefreiheitsanforderungen, durch das Land NÖ oder einer ihn zuordenbaren Einrichtung beziehen.

Sofern die Beschwerde berechtigt ist, hat die Antidiskriminierungsstelle dem Land NÖ oder den betroffenen Rechtsträgern Handlungsempfehlungen auszusprechen und Maßnahmen vorzuschlagen, die der Beseitigung der vorliegenden Mängel dienen.

Weitere Informationen zum Beschwerdeverfahren bzw. zum Beschwerde-Formular 

Our motivated team at the Grafenegg box office will be happy to answer any further questions on the subject of accessibility by email at tickets@grafenegg.com or by telephone on + 43 (0)2735 55 00.