Barrierefreiheit

Der gesamte Parkplatz ist barrierefrei zugänglich. Mit einem im Auto hinterlegten Parkausweis können die Behindertenparkplätze in der Nähe des Haupteingangs Wiener Tor benutzt werden.

Der Wolkenturm ist ca. 5 Minuten Gehzeit vom Parkplatz entfernt, das Auditorium ca. 3 Minuten. Es gibt vor Ort die Möglichkeit, sich einen Leih-Rollstuhl auszuborgen. Wir bitten um vorherige Bestellung beim Kartenbüro unter tickets@grafenegg.com.

Mit entsprechendem Nachweis & Kennzeichnung darf ein Assistenzhund mitgenommen werden. Wir bitten um vorherige Information an das Kartenbüro unter tickets@grafenegg.com. Ansonsten sind während der Arealsperre Hunde verboten.

Bitte beachten Sie, dass Hunde im Schloss Grafenegg nicht gestattet sind (auch bei Führungen und während der Konzerte). Beim Grafenegg Advent sind Hunde nur im Freigelände (Park) erlaubt, nicht aber im Schlosshof, in den Räumen des Schlosses, im Auditorium und sonstigen Indoor-Locations. Ausgenommen sind hier wiederum Assistenzhunde mit entsprechendem Nachweis.

Beim Familientag herrscht ein generelles Hundeverbot.

Es gibt am Wolkenturm sowohl auf der Haupttribüne als auch auf Schloss- und Parktribüne leicht zugängliche Plätze. Das gleiche gilt für Plätze im Auditorium. Bitte beachten Sie, dass es keine Handläufe gibt. Die Mitarbeiter:innen des Kartenbüros beraten Sie gerne.

Es gibt dafür vorgesehene, leicht zugängliche Plätze auf der Haupttribüne in der 1. Reihe am Wolkenturm, sowie in der Reihe 27 im Auditorium. Buchungen werden gerne im Kartenbüro entgegengenommen.

Wir bieten an allen Veranstaltungsorten barrierefreies Hören via WLAN an. Mobile Connect streamt den Ton in Echtzeit auf das eigene Smartphone mit entsprechender kostenfreier App oder an das an der Vorstellungskassa erhältliche Leihgerät. Das Smartphone leitet das Audio-Signal an Ihren Kopfhörer, Ihr Hör-Implantat bzw. Induktionshörgerät weiter. Weitere Informationen sowie ein Anleitungsvideo finden Sie auf der Website des Anbieters Sennheiser. 

Mit einem Behindertenpass bekommt man -50 % Ermäßigung auf alle Konzertkarten. Ist im Behindertenpass eine Begleitperson eingetragen, erhält diese eine gratis Konzertkarte. 

Inhalte dieser Erklärung

• Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen
• Nicht barrierefreie Inhalte
• Erstellung dieser Erklärung zur Barrierefreiheit
• Feedback und Kontaktangaben
• Durchsetzungsverfahren

Die Grafenegg Kulturbetriebsgesellschaft m.b.H. ist bemüht, ihre Website mit der URL www.grafenegg.com sowie den Webshop unter shop.grafenegg.com im Einklang mit dem Web-Zugänglichkeits-Gesetz (WZG) sowie der Niederösterreichischen Web-Zugänglichkeits-Verordnung zur Umsetzung der EU Richtlinie 2016/2102 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 26. Oktober 2016 über den barrierefreien Zugang zu den Websites und mobilen Anwendungen öffentlicher Stellen barrierefrei zugänglich zu machen.

Die Website ist wegen der folgenden Unvereinbarkeiten und Ausnahmen teilweise mit der Konformitätsstufe AA der "Richtlinien für barrierefreie Webinhalte Web – WCAG 2.1" beziehungsweise mit dem geltenden harmonisierten Europäischen Standard EN 301 549 V3.2.1 (2021-03) vereinbar. Die Unvereinbarkeiten und Ausnahmen sind nachstehend aufgeführt.

• Bei einigen Bildern und Grafiken ist der Alternativtext nicht aussagekräftig bzw. fehlt er komplett (WCAG 1.1.1 Nicht-Text-Inhalt).
• In einigen Fällen gibt es auf der Website Kontrastprobleme und unzureichende Kontrastwerte. Das hängt hauptsächlich von den verwendeten Farben des jeweiligen NÖKU-Betriebs ab (WCAG 1.4.3 Kontrast).
• Vereinzelt ist der Tastaturfokus bei Logos und Buttons nicht klar erkennbar. In wenigen Fällen ist der Fokus nicht sichtbar bzw. können Elemente mit Tastatur nicht angesteuert werden, z.B. Checkboxes bei Formularen (WCAG 2.1.1 Tastatur und WCAG 2.4.7 Fokus sichtbar).
• Manche Formulare haben keine optimale Fehlererkennung (WCAG 3.3.1 Fehlererkennung und WCAG 3.3.3 Fehlerempfehlung). Es sollte, wenn ein Pflichtfeld mit der Tastatur oder Screenreader verlassen wird, der Fehler sofort erkennbar sein und nicht erst beim Abschicken des Formulars erscheinen.
• Saalplanbuchung: Die grafische Saalplanbuchung entspricht derzeit nicht den Anforderungen gemäß WCAG 2.1 AA (z. B. Tastaturbedienung, Screenreader-Kompatibilität).
  Alternative: Nutzerinnen und Nutzer können die Bestplatzbuchung verwenden.
• PDF-Dokumente: Einzelne herunterladbare PDF-Dateien entsprechen nicht vollständig den Anforderungen der Barrierefreiheit.

• Die Alternativtexte werden laufend ergänzt und optimiert.
• An den Kontrastproblemen wird laufend gearbeitet, um die Fehlerfälle zu minimieren.
• An der Fokusproblemen wird laufend gearbeitet, um diese weiter zu minimieren.
• Die Fehlererkennung und Darstellung in den Formularen wird bis Ende 2025 optimiert.

1. Online-Karten- und Kartendienste

Diese Erklärung wurde am 12. November 2025 erstellt.

Die Bewertung der Vereinbarkeit der Website mit dem Web-Zugänglichkeits-Gesetz zur Umsetzung der Anforderungen der EU Richtlinie 2016/2102 erfolgte im August 2025  in Form eines Fremdtests nach WCAG 2.1 im Konformitätslevel AA im Juli 2025. Überprüft wurden die Startseite, die Kontaktmöglichkeit, 5 weitere repräsentative Unterseiten der NÖKU-Website und die Startseiten der jeweiligen NÖKU-Betriebe. Einzelne Seiteninhalte werden von der Web-Redaktion bei Veröffentlichung neuer Inhalte regelmäßig geprüft.

Die Konformität wurde durch eine Kombination aus automatisierten Tests, manuellen Prüfungen sowie externen Fachprüfungen durch JetTicket Software GmbH, Spitalstraße 5, 7350 Oberpullendorf, UID ATU 64585318, LG Eisenstadt, FN 317505w. bewertet.

Letzte Überprüfung: 11.09.2025.

• Social Media Accounts
• Drittanbieter Plugins, wie etwas Issuu, Podigee, usw.

Wenn Ihnen Barrieren auffallen, die Sie an der Benutzung unserer Website behindern – Probleme, die in dieser Erklärung nicht beschrieben sind, Mängel in Bezug auf die Einhaltung der Barrierefreiheitsanforderungen – so bitten wir Sie, uns diese per E-Mail mitzuteilen.

Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Sie ehestmöglich kontaktieren.

Sämtliche Mitteilungen und Anregungen senden Sie uns bitte an office@grafenegg.com
Bitte beschreiben Sie das Problem und führen Sie uns die URL(s) der betroffenen Unterseite unserer Webseite an.

Grafenegg Kulturbetriebsgesellschaft m.b.H.
Grafenegg 10
3485 Grafenegg
Österreich

Kontaktdaten
E-Mail: office@grafenegg.com
Tel: +43 2742 908070

Sollten Sie den Ticketkauf im Webshop nicht abschließen können, kontaktieren Sie bitte: tickets@grafenegg.com 

Bei nicht zufriedenstellenden Antworten aus oben genannter Kontaktmöglichkeit können Sie sich mittels Beschwerde an die Antidiskriminierungsstelle des Landes Niederösterreich wenden.

Kontakt: https://www.noe.gv.at/noe/Gleichbehandlung-Antidiskriminierung/Gleichbehandlung-Antidiskriminierung.html

Diese Beschwerden werden von der Antidiskriminierungsstelle dahingehend geprüft, ob sie sich auf Verstöße gegen die Vorgaben des Web-Zugänglichkeits-Gesetzes, insbesondere Mängel bei der Einhaltung der Barrierefreiheitsanforderungen, durch das Land NÖ oder einer ihn zuordenbaren Einrichtung beziehen.

Sofern die Beschwerde berechtigt ist, hat die Antidiskriminierungsstelle dem Land NÖ oder den betroffenen Rechtsträgern Handlungsempfehlungen auszusprechen und Maßnahmen vorzuschlagen, die der Beseitigung der vorliegenden Mängel dienen.

Weitere Informationen zum Beschwerdeverfahren bzw. zum Beschwerde-Formular 

Weitere Fragen zum Thema Barrierefreiheit in Grafenegg beantwortet Ihnen gerne unser engagiertes Team des Kartenbüros Grafenegg per E-Mail unter tickets@grafenegg.com oder unter der Telefonnummer + 43 (0)2735 55 00.